Kebijakan pengembalian uang
Kami memiliki kebijakan pengembalian barang selama 7 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 7 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum pernah dipakai atau digunakan, masih dilengkapi label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga harus memiliki struk atau bukti pembelian.
Untuk memulai proses pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di hello@maxinutrition.slmail.me. Harap diperhatikan bahwa barang yang akan dikembalikan harus dikirimkan ke alamat berikut:
Maxi Nutrition c/o DFC Gym
Kahuripan IV
Ungasan
Kec. Kuta Sel.
Kabupaten Badung
Bali 80361
Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, beserta petunjuk mengenai cara dan alamat pengiriman paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa mengajukan permohonan pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk pertanyaan terkait pengembalian di hello@maxinutrition.slmail.me.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda segera setelah diterima dan hubungi kami segera jika barang cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan produk perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai barang Anda secara spesifik.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang diinginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru tersebut.
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, serta menginformasikan apakah pengembalian dana telah disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mencatat pengembalian dana tersebut.
Jika sudah lebih dari 15 hari kerja sejak kami menyetujui pengembalian barang Anda, silakan hubungi kami di hello@maxinutrition.slmail.me.